Ha az Ár Radar felületén vásárolsz, és a fizetés is a rendszerünkön keresztül történik, a vételárat nem utaljuk tovább automatikusan a kereskedőnek a fizetés pillanatában.

A kereskedők havonta két alkalommal kapják meg az elszámolt kifizetéseiket. Ez lehetőséget teremt arra, hogy a vásárlással, a szállítással vagy a termék átvételével kapcsolatos problémák esetén még a kereskedő részére történő kifizetés előtt intézkedhessünk.

Miért előnyös ez neked?

Ha a termék nem érkezik meg, vagy a vásárlással kapcsolatban vitás helyzet alakul ki, és a kereskedő még nem kapta meg a vételárat, az érintett összeget visszatartjuk a probléma rendezéséig.

Így nem kell minden esetben közvetlenül a kereskedővel intézned az ügyet: az Ár Radar felületén keresztül is jelezheted a problémát, mi pedig megvizsgáljuk a bejelentést.

Előfordulhat, hogy a csomag nem érkezik meg időben, a termék sérülten érkezik, nem azt kapod, amit megrendeltél, vagy más kifogásod merül fel.

Ha az Ár Radar rendszerén keresztül vásároltál és fizettél, a bejelentkezést követően a vásárlásaid között jelezheted a problémát, illetve segítséget kérhetsz az ügy rendezéséhez.

A bejelentés alapján megvizsgáljuk a rendelés adatait és a rendelkezésre álló információkat. Ha szükséges, egyeztetünk az érintett kereskedővel, és a kifizetés állapotának megfelelően gondoskodunk a további intézkedésekről.

Célunk, hogy a problémád ne maradjon válasz nélkül, és egyértelmű legyen számodra, milyen lehetőségeid vannak.

Online vásárlás esetén a jogszabályban meghatározott feltételek szerint a fogyasztót általában 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A határidő jellemzően a termék átvételétől számítandó, de a pontos szabályok és kivételek a vásárlás körülményeitől is függhetnek.

Ha az Ár Radar rendszerén keresztül vásároltál és fizettél, az elállási szándékodat a felületünkön keresztül is jelezheted.

Mit jelent ez a gyakorlatban?

• A bejelentkezést követően keresd meg az érintett rendelést a vásárlásaid között.

• Jelezd az elállási szándékodat vagy a vásárlással kapcsolatos problémádat.

• A bejelentés alapján megvizsgáljuk az ügyet, és a vonatkozó feltételek szerint intézkedünk.

• Ha a kereskedő részére még nem történt meg a kifizetés, az érintett összeget a vita vagy az elállási ügy rendezéséig visszatartjuk.

Az elállási szándék bejelentése önmagában nem jelenti azt, hogy a visszatérítés minden esetben azonnal megtörténik. A termék visszaküldésére, a visszatérítésre és az ügyintézésre az alkalmazandó jogszabályok és vásárlási feltételek irányadók.

A vásárlás időpontjától és a kereskedői elszámolás állapotától függően kétféle helyzet fordulhat elő.

Ha a vételárat még nem fizettük ki a kereskedőnek:

Az Ár Radar visszatartja az érintett kifizetést a vitás ügy rendezéséig. Ha a bejelentés alapján visszatérítés vagy kártalanítás indokolt, az Ár Radar gondoskodik a vásárló kártalanításáról.

Ha a vételárat már kifizettük a kereskedőnek:

Ilyenkor a kereskedő felel a vásárló kártalanításáért, amennyiben annak feltételei fennállnak. Az Ár Radar a rendelkezésre álló információk alapján segíthet a probléma tisztázásában és a megfelelő ügyintézési út meghatározásában.

A rendszerünk célja, hogy a kifizetés állapotától függően is egyértelmű legyen, kihez fordulhatsz, és hogyan kezdeményezheted a probléma rendezését.

Ha a termék átvételétől számított 14 napos elállási időszak már lejárt, a vásárlással kapcsolatos további reklamációval közvetlenül a kereskedőhöz kell fordulnod.

Ez nem jelenti azt, hogy minden jogod megszűnik: a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényekre – ha alkalmazhatók – külön szabályok vonatkozhatnak.

A kereskedő adatait megtalálod az Ár Radar weboldalán, valamint bejelentkezés után a vásárlásaid listájában is. Így könnyen felveheted vele a kapcsolatot a további ügyintézés érdekében.

Az Ár Radar elszámolási rendszere szerint a kereskedők havonta két alkalommal kapják meg a részükre járó kifizetéseket.

Ez az elszámolási rend nemcsak a kereskedők számára biztosít kiszámíthatóbb pénzügyi folyamatot, hanem a vásárlók érdekeit is szolgálja: egy felmerülő probléma esetén lehetőség nyílhat arra, hogy az érintett összeget még a kereskedő részére történő kifizetés előtt visszatartsuk.

Amennyiben vitás ügy merül fel, a kifizetés kezelése az ügy körülményeitől és az alkalmazandó feltételektől függ.

Az Ár Radaron kétféle módon vásárolhatsz.

Vásárlás és fizetés az Ár Radar felületén

Ha a kereskedő használja az Ár Radar kosaras értékesítési rendszerét, és a fizetés is az Ár Radar rendszerén keresztül történik, akkor a fent ismertetett pénzvisszatartási és ügyintézési folyamat vonatkozhat a rendelésedre.

Vásárlás a kereskedő saját webáruházában

Ha az ajánlatra kattintva a kereskedő weboldalára kerülsz, és ott adod le a rendelést, valamint ott fizetsz, a tranzakciót nem az Ár Radar fizetési és elszámolási rendszere kezeli. Ebben az esetben a vásárlással kapcsolatos ügyintézésben a kereskedő saját vásárlási feltételei és az alkalmazandó jogszabályok szerint kell eljárnod.

Ezért vásárlás előtt mindig ellenőrizd, hogy hol történik a rendelés leadása és a fizetés.

A biztonságos vásárlás közös érdekünk

Az Ár Radar célja, hogy ne csak az árak összehasonlításában segítsen, hanem a vásárlás során is átláthatóbb és kiszámíthatóbb megoldást kínáljon.

Fontos számunkra, hogy tudd, milyen lehetőségeid vannak, ha probléma merül fel, és hogy a vásárlás során ne maradj egyedül a kérdéseiddel.

Ár Radar.hu – több mint ár-összehasonlítás. Segítség a vásárlás előtt és után is.